Resi, Recessi e Spedizioni

- Spedizioni e consegna dei prodotti

Ogni spedizione contiene i prodotti ordinati, il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria; eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione eventuale materiale informativo e di marketing.

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- La consegna dei Prodotti acquistati tramite il sito web.
Consegna a domicilio del Cliente. I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, ti chiediamo di verificare l’integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie dovrai far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. Diversamente decadrà la possibilità di far valere i tuoi diritti in proposito.

 

-Spedizioni e consegna dei prodotti
Ogni spedizione contiene i prodotti ordinati, il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria;
eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione eventuale materiale informativo e di marketing.
La consegna dei Prodotti acquistati tramite il sito web.
Consegna a domicilio del Cliente
I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine.
Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, ti chiediamo di verificare l’integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie dovrai far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. Diversamente decadrà la possibilità di far valere i tuoi diritti in proposito.

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RESI - COME RICHIEDERE UN RIMBORSO

Puoi effettuare il tuo reso entro 14 giorni dalla data della consegna ed essere rimborsato completamente.
Scrivici una mail a fairies@bibaartstudio.com
Invia il tuo reso al seguente indirizzo:
Fairies Candles Atelier di Sabina Zingaropoli - Via Magliano, 71 - 00060 Formello (RM)

 

IMPORTO DEL RIMBORSO
I costi amministrativi di rimborso sono a carico di Fairies Candles Atelier. 
Al contrario tutti i costi di spedizione del prodotto, sia tramite corriere sia tramite servizio postale, sono a carico del cliente. Verrai completamente rimborsato, invece, del valore dei prodotti restituiti.

MODALITÀ DI RIMBORSO
Fairies Candles Atelier  opera dall’Unione Europea: per questo motivo tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito del pagamento da parte del cliente. L’importo in valuta è calcolato sul rapporto di cambio nel giorno in cui viene effettuato il rimborso. I rischi relativi al cambio sono quindi a carico del cliente. ATTENZIONE: I prodotti restituiti pagati vengono rimborsati tramite rimborso PayPal.

TEMPI DI RIMBORSO
Il rimborso sarà elaborato contestualmente alla ricezione del tuo reso nel nostro magazzino. Ti informiamo che per gli ordini pagati con Carta di Credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul tuo estratto conto.

COSA FARE SE HAI UN PROBLEMA CON IL PRODOTTO RICEVUTO
Se hai riscontrato un problema con il prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: fairies@bibaartstudio.com

Diritto di recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Qualora la merce ricevuta differisca sostanzialmente da quella pubblicizzata sul sito o non corrisponda alle aspettative del cliente, quest’ultimo può avvalersi del diritto di recesso entro dieci giorni dalla ricezione del prodotto. Condizione necessaria per l’esercizio di tale diritto è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.
Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare una raccomandata A.R. all’indirizzo:
Fairies Candles Atelier di Sabina Zingaropoli - Via Magliano, 71 - 00060 Formello (RM)
indicando la manifestazione di avvalersi del diritto di recesso (D.L.G.S. 185/99 del 22 maggio 1999, attuativo della direttiva comunitaria 97/07/CE) e fornendo:

Il numero della fattura ricevuta.
Il prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso.

Motivo del recesso.

L’azienda provvederà a sostituire l’articolo/i con merce a scelta del cliente di pari valore. Per soluzioni alternative si prega di contattare direttamente lo staff del punto vendita.

In caso di reso merce per diritto di recesso, le spese di spedizione del vostro reso non verranno rimborsate nè scontate. Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato o difettoso è diritto del cliente renderlo per sostituzione. 
L’invio della merce è carico del cliente; lo staff verificherà se il difetto è conforme alle coperture di garanzia e in caso di accettazione l’articolo riparato o sostituito verrà rispedito gratuitamente previo contatto con il cliente.

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il venditore darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

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Fairies Candles Atelier non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Fairies Candles Atelier concorderà con il cliente l’eventuale sostituzione dei prodotti o il loro rimborso che avverrà mediante bonifico bancario entro 14 giorni dal reso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il venditore accerti:

l’utilizzo del bene o apertura della confezione originale;
la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

 

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Roma, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su tua esplicita richiesta al momento dell’inserimento dell’Ordine.

 

Diritto di recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Qualora la merce ricevuta differisca sostanzialmente da quella pubblicizzata sul sito o non corrisponda alle aspettative del cliente, quest’ultimo può avvalersi del diritto di recesso entro dieci giorni dalla ricezione del prodotto. Condizione necessaria per l’esercizio di tale diritto è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.
Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare una raccomandata A.R. all’indirizzo:

Fairies Candles Atelier di Sabina Zingaropoli - Via Magliano, 71 - 00060 Formello (RM)

ndicando la manifestazione di avvalersi del diritto di recesso (D.L.G.S. 185/99 del 22 maggio 1999, attuativo della direttiva comunitaria 97/07/CE) e fornendo:

Il numero della fattura ricevuta.

Motivo del recesso
L’azienda provvederà a sostituire l’articolo/i con merce a scelta del cliente di pari valore. Per soluzioni alternative si prega di contattare direttamente lo staff del punto vendita.
In caso di reso merce per diritto di recesso, le spese di spedizione del vostro reso non verranno rimborsate nè scontate. Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato o difettoso è diritto del cliente renderlo per sostituzione o riparazione in garanzia.
L’invio della merce è carico del cliente; lo staff verificherà se il difetto è conforme alle coperture di garanzia e in caso di accettazione l’articolo riparato o sostituito verrà rispedito gratuitamente previo contatto con il cliente.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il venditore darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Fairies Candles Atelier non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Fairies Candles Atelier concorderà con il cliente l’eventuale sostituzione dei prodotti o il loro rimborso che avverrà mediante bonifico bancario entro 14 giorni dal reso.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il venditore accerti:
l’utilizzo del bene o apertura della confezione originale;
la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Roma, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
 

 

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