Condizioni di Spedizione

TERMINI E CONDIZIONI
L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.bibaartstudio.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Privacy Policy, Resi e Spedizioni e Diritto di Recesso. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d’Ordine. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita ed il relativo modulo d’ordine, già visionati ed accettati.

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Evasione dell’Ordine
Con la trasmissione attraverso Internet dell’Ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una Conferma dell’Ordine, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’Ordine effettuato.
Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, prima di inviare la Conferma dell’Ordine, di richiederti via e-mail o al telefono da te indicato, ulteriori informazioni con riferimento all’Ordine da te inviato attraverso Internet.
Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederà ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo Ordine specificandone i motivi.
Qualora i prodotti, presentati sul sito web, non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio del l’Ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati.
Ciascuna vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti, senza limite di quantità per ogni articolo.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Fairies Candles Atelier ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

Per ordini personalizzati il pagamento potrà essere effettuato tramite bonifico bancario o paypal con un anticipo del 30% all'emissione dell'ordine.

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Spedizioni e consegna dei prodotti
Ogni spedizione contiene:
i/il prodotti/o ordinati/o;
il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria;
eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione
eventuale materiale informativo e di marketing.

La consegna dei Prodotti acquistati tramite il sito web
Consegna a domicilio del Cliente
I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine con spedizione assicurata. Consulta la sezione Spedizioni per informazioni aggiuntive su costi, tempi e modalità di spedizione e Paesi serviti.
Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, ti chiediamo di verificare l’integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie dovrai far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. Diversamente decadrà la possibilità di far valere i tuoi diritti in proposito.

Gli ordini sono spediti e consegnati dal lunedì al venerdì, mentre le tempistiche di consegna variano a seconda della lontananza del destinatario. Nel caso in cui qualcuno dei prodotti ordinati non fosse disponibile il nostro Servizio Clienti vi contatterà.
Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai una mail di avviso di evasione dell’ordine e di consegna al Corriere, che si occuperà di far arrivare la spedizione al tuo indirizzo nel minor tempo possibile. Successivamente, riceverai un’e-mail dal Corriere con il link per tracciare la tua spedizione.

Tipologia di consegna
Consegna al tuo domicilio: ti raccomandiamo di compilare con precisione i dati dell’indirizzo di consegna e fornire maggiori dettagli o richieste particolari nel campo dedicato alle note. Ti consigliamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno per il ritiro. La consegna di quanto ordinato sarà effettuata dal Corriere a piano strada, nei giorni lavorativi.
In caso di assenza il Corriere lascia un avviso di passaggio; se non contatterai il Corriere al numero di telefono indicato sull’avviso di passaggio, dopo ulteriori 2-3 giorni lavorativi, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna.  Se anche questo tentativo non andasse a buon fine, la spedizione andrà in giacenza e sarai contattato dal nostro Servizio Clienti con l’obiettivo di fornire al Corriere indicazioni più precise che possano incontrare anche le tue esigenze (vedi condizioni di giacenza).
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).

Condizioni di Giacenza
Qualora il pacco non venga ritirato entro le tempistiche stabilite, verrà inviato in giacenza. Da questo momento in poi tutti i costi saranno a carico del destinatario. Il pacco resterà in giacenza per massimo dieci (10) giorni. Il cliente dovrà pagare al Corriere l’importo delle pratiche di giacenza e della riconsegna del pacco (importo uguale a quello della consegna). Il Cliente, potrà anche decidere di andare a ritirare il pacco in giacenza direttamente presso la sede del corriere indicato più vicina, così facendo dovrà pagare solo i costi di giacenza. Contattaci per svincolare la giacenza e per concordare insieme la riconsegna. Nel caso in cui risultasse impossibile contattarti oppure anche l’eventuale riconsegna concordata con il nostro Servizio Clienti fosse impossibile, procederemo a far rientrare i prodotti nei nostri magazzini, senza alcun rimborso dell’ordine.

Costi di spedizione
I costi di spedizione partono da  € 8,00 + IVA per spedizioni in Italia fino a 4 kg.
Per spedizioni nel resto del mondo i costi partono da € 25,00.

Garanzia sulla spedizione
I prodotti verranno imballati con la massima cura e diligenza, in quanto la nostra priorità è quella di salvaguardarne la loro perfetta conservazione durante tutta la durata del viaggio.

AVVERTENZE: Se si accetta senza nessun reclamo e senza riserve la merce consegnata dal Corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi e/o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo riserva scritta di controllo sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Se riceverai un pacco aperto o danneggiato comunica al Corriere di accettare il pacco con riserva e contattaci subito con un’e-mail a fairies@bibaartstudio.com o al numero +39 328 1076224 e il nostro Servizio Clienti sarà a tua disposizione per organizzare la sostituzione o il rimborso dei prodotti non conformi.
Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna.

CORRIERE
Il trasporto è generalmente affidato a TNT ITALIA, SDA, GLS, UPS salvo esigenze particolari (località particolari o consegne speciali) nel cui caso ci serviamo di altri Corrieri Espresso comunque conosciuti ed affidabili a livello nazionale ed internazionale.
Iscrivendosi al sito di proprietà della Fairies Candles Atelier di Sabina Zingaropoli o acquistando sul sito bibaartstudio.com, il Cliente autorizza detta società a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico, altro) al Corriere e/o spedizioniere di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere la procedura necessarie per la consegna dei beni acquistati.

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda o chiarimento, oppure se avete suggerimenti e osservazioni sul nostro servizio di spedizione non esitate a contattarci via e-mail, scrivendo a fairies@bibaartstudio.com  saremo lieti di poter rispondere nel più breve tempo possibile!